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Estrategia

Taller sobre estrategias digitales orientadas al usuario

Las empresas e instituciones pueden estar presentes de distintas formas en el mundo digital. Sus sitios web, aplicaciones, redes sociales y publicaciones en cualquier plataforma, afectan su reputación online y la consecución de sus objetivos. Con tantos elementos en juego, es imprescindible contar con una estrategia que guíe las acciones. La experiencia y práctica constante […]

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Investigación Usabilidad

Las encuestas como método de estudio de usuarios

Las encuestas son uno de los métodos más conocidos de investigación y que en el área de la UX hemos adoptado desde el principio. ¿Por qué? Entrega data o información cuantitativa que puede dar luces sobre los intereses y comportamientos de nuestros usuarios. Como método digital, demanda menos recursos que realizar encuestas en terreno o […]

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Estrategia

Resultados y lecciones de CyberMonday 2016

Ayer terminó la sexta versión de CyberMonday, el evento de ofertas online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) para impulsar el comercio electrónico. Según la CCS, los resultados de esta versión fueron favorables, acumulando 43% más de ventas que la versión anterior, solo en la primera jornada. El lunes se registró la […]

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Investigación Usabilidad

Prototipos de papel para test de usabilidad con niños

Desde que supimos que deberíamos realizar un test de usabilidad con niños, comenzamos a estudiar el tema. Lo principal fue investigar las consideraciones que había que tener para capturar su atención y aprovechar al máximo la experiencia. De esta forma comenzamos a diseñar un sistema de pruebas que considera el comportamiento de este público. Este grupo […]

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Diseño

Arquitectura de información para estructurar plataformas digitales

Para que un sitio web responda a las necesidades de los usuarios y los objetivos la empresa, debe estar estructurado adecuadamente. En IDA creamos interfaces multidispositivo usando la metodología de diseño centrado en los usuarios (DCU). Para organizar el contenido y considerar el comportamiento de los usuarios, nos preocupamos de crear una arquitectura de información sólida y coherente. En esta etapa es […]

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Diseño Estrategia

Diseño de servicios para coordinar experiencias online y offline

La valoración o percepción de una marca o servicio se construye a partir de múltiples factores e instancias. Estos contemplan la interacción o contacto con dicha marca, el servicio al cliente en todas las etapas del proceso y también la comunicación entre las distintas audiencias, en múltiples canales, tanto online como offline. Por esto, las […]

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Investigación Usabilidad

Recomendaciones para realizar pruebas de usabilidad con niños

Las pruebas de usabilidad son actividades que tienen como objetivo entender el comportamiento de un grupo específico de usuarios al usar una plataforma digital. Si bien se trata de un recurso estándar con líneas generales aplicables a todo público, es importante adaptar las actividades para considerar las características particulares de los usuarios y obtener los […]

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Estrategia

Desarrollo web estratégico para proyectos digitales

Un proyecto digital bien planeado debe anteponerse a los posibles problemas en el futuro. Para esto, los desarrolladores deben analizar y determinar las soluciones más eficientes y fáciles de administrar, independiente de la complejidad de la plataforma. Comprender las necesidades de los clientes e identificar sus problemas, analizando los procesos para definir el origen y […]

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Diseño Usabilidad

Diseño de interfaces a la medida de los usuarios

Las interfaces de usuario son el lugar de interacción entre las personas y un sistema, es decir, son la cara visible de una plataforma digital. Por esto, es fundamental que la interfaz se adapte a los comportamientos y características particulares del público objetivo de un proyecto, respondiendo a sus necesidades y ayudándolos a realizar acciones. […]

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Diseño Estrategia

Diseño de servicios para mejorar la experiencia de clientes (CX)

El diseño de servicios se puede definir como el área que aborda la ejecución, planificación y desarrollo, para que el contacto con el cliente final sea un proceso satisfactorio, que genere sensaciones agradables. Un servicio es algo intangible, no es sólo la entrega de un producto al cliente. No es como cuando, por ejemplo, compramos […]

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